Faltam poucos meses para o trimestre mais intenso do ano no varejo e na logística brasileira.
Entre Black Friday, Natal e as liquidações de janeiro, o volume de pedidos dispara. Ao mesmo tempo, a margem para erros operacionais diminui.
Por isso, quem espera novembro chegar para pensar em reforço de equipamento já está atrasado.
A preparação para a alta temporada precisa começar com antecedência. Além disso, deve acontecer em etapas, e não em uma corrida de última hora.
Neste artigo, organizamos essa preparação como um calendário regressivo. Assim, você sabe o que revisar em cada fase antes do pico de vendas.
Por que a alta temporada exige mais do que “aumentar o time”
É comum que a primeira resposta ao pico de demanda seja contratar temporários.
Isso ajuda. No entanto, resolve apenas parte do problema.
Sem equipamentos e processos preparados para o volume, mais pessoas também podem significar mais operadores enfrentando os mesmos gargalos.
Por isso, é importante olhar para a capacidade da operação como um todo.
Os pontos que mais quebram durante a alta temporada costumam se repetir ano após ano:
- Coletores de dados insuficientes para o número de operadores em campo.
- Baterias e equipamentos sem manutenção preventiva.
- Processos de conferência lentos para o volume de pedidos simultâneos.
- Equipes temporárias sem treinamento no fluxo real do armazém.
Cada um desses pontos exige um momento diferente de preparação.
Por isso, o calendário abaixo organiza as ações de acordo com a antecedência ideal.
10 a 12 semanas antes: diagnóstico e dimensionamento
Esta é a fase de planejamento.
Nesse momento, ainda existe tempo suficiente para realizar ajustes maiores.
Primeiro, projete o volume esperado com base no histórico do ano anterior. Depois disso, compare essa projeção com a capacidade atual de coleta, conferência e expedição.
Se a operação cresceu, o parque de equipamentos também pode precisar crescer.
Por exemplo, não é incomum encontrar empresas usando o mesmo número de coletores por vários anos. Enquanto isso, o volume de pedidos praticamente dobrou.
Nesta fase, vale revisar:
- Quantos coletores a operação possui hoje.
- Quantos operadores estarão ativos durante o pico.
- Quais equipamentos estão próximos do fim da vida útil.
- Quais equipamentos precisam de substituição, e não apenas manutenção.
- Se haverá necessidade de reforço temporário do parque.
Além disso, é importante decidir se esse reforço será feito por compra ou locação.
Para operações com demanda sazonal, a locação pode evitar investimento permanente em equipamentos usados intensamente por poucas semanas.
Se ainda existe dúvida sobre essa decisão, confira o comparativo sobre quando é mais vantajoso alugar em vez de comprar coletores de dados.
8 a 10 semanas antes: manutenção preventiva do parque atual
Com o dimensionamento definido, chega a hora de avaliar o parque existente.
Nesse momento, o objetivo é garantir que os equipamentos estejam preparados para suportar o aumento de uso.
Para isso, algumas ações são importantes:
- Revisar a bateria de todos os coletores.
- Testar leitores sob condições reais de operação.
- Verificar impressoras térmicas e componentes sujeitos a desgaste.
- Avaliar equipamentos com histórico recorrente de falhas.
- Revisar chamados técnicos registrados no último pico.
Além disso, os testes não devem se limitar a uma verificação rápida de bancada.
Um equipamento pode funcionar normalmente durante alguns minutos. Porém, a falha pode aparecer depois de várias horas de operação intensa.
Por isso, a manutenção preventiva deve acontecer antes do aumento do volume.
Deixar essa revisão para a semana da Black Friday transforma um problema previsível em uma possível parada operacional.
A Ganzer oferece assistência técnica autorizada Zebra e Honeywell para esse tipo de revisão preventiva.
Assim, a empresa pode entrar no período de maior demanda com um parque mais confiável.
6 a 8 semanas antes: reforço de equipamento
Depois do diagnóstico e da manutenção, é hora de fechar possíveis reforços de equipamento.
Se a primeira etapa apontou falta de coletores, leitores ou outros dispositivos, esta é uma boa janela para resolver o problema.
Além disso, antecipar essa decisão reduz dois riscos importantes.
O primeiro é pagar mais caro por uma compra urgente.
O segundo é não encontrar estoque disponível do modelo necessário.
Afinal, fornecedores também sentem o aumento da demanda próximo à Black Friday e ao Natal.
Por isso, esperar até a última hora pode limitar as opções disponíveis.
A locação e venda de coletores de dados da Ganzer permite reforçar o parque conforme a necessidade da operação.
Dessa forma, a empresa pode aumentar temporariamente sua capacidade sem necessariamente imobilizar capital em equipamentos permanentes.
4 a 6 semanas antes: revisão do processo de conferência e identificação
Com os equipamentos resolvidos, o próximo ponto de atenção é o processo.
Agora, vale analisar como os produtos são identificados e conferidos.
Além disso, é necessário verificar se esse processo suporta o volume projetado para o pico.
Operações que ainda dependem de conferência manual, por exemplo, podem sentir um impacto muito maior durante a alta temporada.
Isso acontece porque cada etapa manual adiciona tempo ao fluxo.
Consequentemente, quando o volume cresce, pequenos atrasos se acumulam.
Por outro lado, tecnologias de identificação automática ajudam a reduzir esse impacto.
Leitores de códigos de barras, coletores e RFID podem acelerar diferentes etapas da operação.
Além disso, essas tecnologias reduzem a dependência de conferências exclusivamente manuais.
Esse cuidado se torna ainda mais importante quando o volume de movimentações aumenta rapidamente.
Por isso, vale revisar também o conteúdo sobre como reduzir perdas logísticas com identificação automática.
2 a 4 semanas antes: treinamento da equipe temporária
Equipamento disponível não resolve o problema sozinho.
A equipe também precisa saber utilizá-lo corretamente.
Por isso, funcionários temporários devem conhecer o fluxo real da operação antes do início do pico.
O treinamento deve cobrir, no mínimo:
- Uso correto dos coletores de dados.
- Rotinas de recebimento e expedição.
- Procedimentos de conferência.
- Tratamento de divergências entre produto e sistema.
- Rotinas de recarga dos equipamentos.
- Cuidados básicos para evitar danos por mau uso.
Além disso, é importante orientar a equipe sobre exceções.
Por exemplo, o operador precisa saber o que fazer quando uma leitura não corresponde ao dado exibido no sistema.
Sem essa orientação, ele pode simplesmente ignorar a divergência.
Como resultado, um pequeno erro pode seguir para outras etapas da operação.
Portanto, treinamento não deve ser tratado apenas como apresentação do equipamento.
Ele precisa ensinar como agir dentro do processo real.
Semana do pico: acompanhamento e resposta rápida
Na semana da Black Friday ou durante os principais picos de dezembro, o foco muda.
A preparação dá lugar ao monitoramento ativo.
Por isso, a operação deve acompanhar continuamente equipamentos e processos.
Também é importante ter um canal de suporte técnico definido com antecedência.
Assim, qualquer problema pode ser tratado rapidamente.
Descobrir durante o pico que não existe um fluxo claro de atendimento técnico gera perda de tempo justamente quando cada minuto importa.
Além disso, vale identificar previamente os equipamentos de contingência.
Dessa forma, uma eventual falha não precisa interromper completamente a atividade de um operador.
Resumo do calendário de preparação
| Quando | O que revisar |
|---|---|
| 10 a 12 semanas antes | Diagnóstico de volume e dimensionamento do parque de equipamentos |
| 8 a 10 semanas antes | Manutenção preventiva de coletores, leitores e impressoras |
| 6 a 8 semanas antes | Reforço de equipamentos por compra ou locação |
| 4 a 6 semanas antes | Revisão do processo de conferência e identificação automática |
| 2 a 4 semanas antes | Treinamento da equipe temporária |
| Semana do pico | Monitoramento ativo e canal de suporte técnico definido |
Comece a preparação enquanto ainda há tempo de ajustar
O padrão se repete todos os anos.
Quem trata a alta temporada como um evento restrito à última semana de novembro tende a assumir mais riscos.
Como consequência, podem surgir erros de estoque, atrasos na expedição e equipamentos parados em momentos críticos.
Por outro lado, quem trata o período como um projeto de 10 a 12 semanas consegue antecipar boa parte desses problemas.
Assim, dezembro começa com uma operação mais preparada para absorver o aumento da demanda.
A Ganzer atende operações de logística e varejo em todo o Brasil.
A empresa trabalha com locação, venda e assistência técnica de coletores de dados, leitores e soluções RFID.
Além disso, é possível estruturar reforços pontuais para períodos de maior movimentação.
Se sua operação ainda não iniciou esse planejamento, este é o momento de começar.
Fale com um especialista da Ganzer e prepare o parque de equipamentos antes da chegada da alta temporada.
